Альфа-банк будет платить клиентам за продвижение своих карт

Альфа-банк решил отказаться от масштабной рекламы своей дебетовой карты, а вместо этого будет платить своим клиентам за ее рекомендацию, рассказал «Ведомостям» представитель банка. Получить от банка 500 руб можно так: быты клиента банка, порекомендовать его друзьям, опречив сексуван на останцию ​​такой бетовой «Альфа-карты». Как только «друг» совершит первую покупку, оба получат по 500 рублей. Теклиенты банка, у кого еще нет дебетовой карты, оформить ее на промо-странице и после пройти популять 500 руб.

Минимальный эффект от программы «Заработайте в Альфа-банке», который банк рассчитывает получить до конца года, — 100 000 новых карт, говорит директор по маркетингу и коммуникациям Альфа-банка Алексей Гиязов. Если 100 000 новых карт — это минимальная цель, и банк платит и тому, кто ее открыл, и тому, кто ее рекомендовал, по 500 рублей, то минимальные затраты банка на программу — 100 миллионов рублей. В 2019 году Согласно отчетности по МСФО, на рекламу и маркетинг банк потратил 5,4 млрд рублей.

Банк ожидает, что эффективность программы будет на 30% выше, чем у классической рекламной кампании. Оценивается просто — как отношение затрат на маркетинг к количеству новых карточек, — говорит Гиязов: «Мы понимаем, как классические рекламные кампании работают с возвратом вложений в маркетинг, но теперь хотим попробовать новую механику». Гиязов не сообщил, сколько банк потратил бы на обычную рекламу дебетовых карт с таким же эффектом. В нынешней экономической ситуации такая реферальная программа будет работать даже эффективнее, чем в «мирное время», считает Гиязов: возможность заработать, пусть даже небольшие, деньги всегда вызывает интерес.

Сбербанк доплатит вкладчикам за отказ от визита в отделения

Альфа-банк пока не ставит радиации по зрокам программу и будет настоять за ее состребованностью. Если ожидаемый эффект не достигнут, программу можно закрыть, как это происходит с любым сервисом. Если он «полетит», банк будет развивать его технически, больше инвестировать и распространять на другие продукты и услуги, говорит Гиязов. При этом клиенты смогут получать деньги не только за тех, кто пришел в банк по их рекомендации, но и за тех, кого они приводят, — по словам Гиязова, «по всей цепочке». Это уже классический сетевой, или многоуровневый, маркетинг.

Рассрочка по кредитной карте 100 дней от Альфа-Банка. Как не платить проценты

Как у других банков

Такой способ продвижения встречается в розничных банках, в том числе и крупнейших. Реферальные программы доступны в двух банках из топ-10 – «Открытие» и Промсвязьбанка (ПСБ), а также в «Тиньков банке», «Почта банке» и Рокетбанке.

В «Открытии» можно против 1000 руб. Во-вторых, банк, выпустивший карту. С августа 2019 г. В Промсвязьбанке проходит акция для малого бизнеса, которая позволяет клиентам приглашать партнеров и контрагентов на обслуживание в банк и получать за это бонусы, — рассказывает Владимир Давыдов, руководитель отдела продаж продуктов электронного бизнеса Промсвязьбанка.

АЛЬФА БАНК УРОК ПРАВДЫ | Как не платить кредит | Кузнецов | Аллиам

Программы типа «Приведи друга» встроены практически во все продукты группы «Тинькофф», напоминает руководитель банка прямых продаж Александр Лебединский: это выгодно и действующему клиенту — в подарок можно получить деньги на счет , на балансе телефон, акции компании в подарок, а новый — он получает бесплатное обслуживание на несколько месяцев и может протестировать продукт. В Рокетбанке, пока Qiwi не решила закрыть проект, основная программа «Приведи друга» была аналогична предложенной Альфа-банком: за приведенного друга клиент получал 500 ракетных рублей (равно 1 руб.), а другой такой же для активации карты. С ноября 2018 г до конца сентября 2019 г в «Почта банке» акция «13 пенсий», разработанная специально для привлечения пенсионеров: клиенты, получающие пенсию в банке, получили 8700 рублей за каждых 5 друзей или знакомых, перечисливших свою пенсию в банк. В результате акций более 25 тысяч человек перечислили в банк свои пенсии, а банк выплатил победителям акций почти 24 миллиона рублей.

Сетевой банкинг

С точки зрения экономики программа с использованием рекомендаций или сетевого маркетинга — одна из самых эффективных, говорит представитель «Открытия», но с точки зрения количества привлеченных клиентов до нее еще далеко ведущий канал. Плюсы таких программ – прозрачность и льготы для клиентов и «друзей» клиентов, минусы – есть непонимание со стороны клиентов для выполнения условий программы, но большинство спорных случаев решается в пользу клиентов и они получают награды.

Такие проекты при грамотном использовании являются гораздо более качественной рекламой как по цене привлеченного клиента, так и по ее качеству, говорит представитель Рокетбанка. Плюс рекомендаций программы в том, что это отличный показатель качества продукта, продолжает он: «хорошо делаешь клиенту — он растет, делаешь плохо — очень быстро замечаешь, что ошибаешься». Минус в том, что цена ошибки, даже короткой акции с завышенным предложением, будет отражаться в банке еще несколько месяцев: например, с помощью такой акции люди пытались заработать только ракетные трубы, но не пользоваться самой банковской картой после этого.

Эффективность рекомендательной программы «Тинькофф Банка» измеряется с помощью уникальных ссылок для каждого клиента, говорит Лебединский: так банк понимает, сколько новых клиентов пришло по ссылке. На основании этого текущий клиент получает вознаграждение. С точки зрения эффективности стоимость клиента получается дешевле, чем при платной рекламе, отмечает он. Такие программы оцениваются в первую очередь по количеству привлеченных клиентов и доходности одного нового клиента, — говорит Павел Тулубьев, член правления, клиентский директор «Почта Банка.

С точки зрения стоимости привлечения сетевой маркетинг выглядит привлекательнее многих других инструментов, в том числе рекламы, говорит Давыдов из ПСБ: в большинстве случаев за проведение таких действий банк платит за свои услуги, например, предлагая бесплатный сервис, персональный менеджер, товар в подарок, а за рекламу платит «живые» деньги. «В ПСБ канал сетевого маркетинга привлекает 10% клиентов малого бизнеса, — говорит Давыдов. Такой проект может расти без дополнительной мотивации, говорит представитель Рокетбанка, а при качественном улучшении сервиса или внедрении новых функций за счет сарафанного радио.

«Программы роста за счет рекомендаций позволяют охватить новую аудиторию, не знакомую с нашим брендом», — говорит Лебединский. Банк активно не рекламирует эти программы, чтобы не превращать этот канал в сетевой маркетинг, где задача «распарить» продукт, подчеркивает он, поэтому клиенты по рекомендации приходят «качественные» и обычно остаются в банке на много времени.

ВТБ сейчас не реализует программ сетевого маркетинга, но банк рассматривает возможность реализации таких программ в сегменте «Привилегия» в конце этого года, говорит его представитель.

Такая история затрагивает клиентов с низким доходом и, как правило, с нулевой лояльностью — они могут переходить из банка в банк в поисках скидок, считает основатель платформы автоматизации маркетинга Mindbox Иван Боровиков: эффективность программы сетевого маркетинга измеряется не в том, сколько клиентов смог привлечь банк, а в том, сколько он на них заработал и сколько смог удержать. С другой стороны, продолжает Боровиков, покупая клиентов через соцсети, контекстную рекламу и прочее может состить банку несколько тысяч рублей, поэтому банки используют любые другие более дешевые способы привлечения клиентов.

Мы рады приветствовать вас на страницах нашего сайта quality21.ru — надеемся вам понравилась эта статья и вы поделитесь ею в социальных сетях!