Внутренняя и внешняя среда организации (среда менеджмента)
Организационная среда, что это такое? Организационная среда – это элементы и факторы, окружающие любую организацию и влияющие на протекающие в ней процессы. Насколько они разнообразны? Здесь можно провести параллель с астрономией, факторов столько, сколько звезд на небе. И хотя это образное сравнение, доля правды в нем есть, факторы разные, и уровень и степень их влияния разный, а потому их много.
В теории управления принято разделять среду в организации. При этом деление обычно осуществляется на две структурные части. Это внутренняя среда организации и внешняя среда. Учитывая их имена, эти две среды отличаются друг от друга входом и выходом или верхним и нижним слоями. В целом организационная среда выглядит как многослойный пирог.
#Читайте дальше будет интересно
32 Внутренняя среда организации
Ближайшая и удаленная среда представляют собой внешнюю среду организации. Далее более подробно разберем элементы организационной среды.
Внутренняя среда организации
Внутренняя среда
Внутренняя среда – это элементы или факторы, находящиеся внутри организации. Здесь стоит поговорить о взаимосвязи понятия внутренней среды и системного подхода к управлению. Это система, состоящая из частей, связанных между собой. Точно так же внутренние переменные взаимодействуют друг с другом и позволяют или запрещают организации работать эффективно.
Основные элементы внутренней среды фактически являются подсистемами организации. При выборе элементов можно использовать два подхода. Общетеоретические или классические и технологические или административные.
Технологически любая организация состоит из ряда внутренних элементов, как отмечал Анри Файоль. Основываясь на его деятельности, мы можем сказать им, что к элементам внутренней среды относятся:
- производственная подсистема;
- коммерческая подсистема;
- учетная подсистема;
- подсистема безопасности;
- подсистема управления.
При таком подходе можно выделить элементы внутренней среды и отделы, которые есть в организации – кадровый, финансовый, сбытовой, производственный и так далее.
Более общий подход определяет пять основных элементов внутренней среды. Предполагается, что внутренние переменные неразрывно связаны между собой. Эту зависимость можно изобразить схематически.
Неразрешимая связь между внутренними переменными в организации
#Читайте дальше будет интересно
Кратко охарактеризуем перечисленные элементы внутренней среды.
Цели – это основа любой организации, это основа всего управления, организации создаются для целей.
Люди — еще одна фундаментальная основа организации, без человека не бывает действия даже с очень хорошими целями.
Структура — это своего рода каркас или скелет организации, который расставляет все и всех по местам.
Цели говорят, кто что должен делать в организации.
Технология — это процесс работы, то, как организация работает и создает продукт или предоставляет услугу.
Таким образом, все переменные влияют на производительность всей организации. Кроме того, даже если одна переменная будет отсутствовать, организации не будет, это неразрывная связь с внутренними переменными организации. Нет людей, некому работать, нет целей, не на что работать, нет задачи, неизвестно кто чем занимается и т.д.
Внешняя среда
Внешняя среда, или, как ее часто называют, бизнес-среда, находится вне организации. Эта среда весьма разнообразна и оказывает существенное влияние на деятельность всех организаций. Это влияние может быть как положительным, так и отрицательным.
Например, введение продовольственного эмбарго в России негативно сказалось на деятельности торговых сетей, особенно крупных, им пришлось искать новые каналы поставок, новые товары в стране. В то же время это положительный факт для отечественных производителей, так как они могут продавать свою продукцию в большем объеме, не испытывая конкуренции со стороны иностранных производителей, в первую очередь европейских.
Уровень и степень воздействия также различны. Если конкурент предложил новый тип продукта, организация может ответить тем же. Но если это был экономический кризис, то противопоставлять тут нечего, приспосабливаться будет скучно. Такие различия привели к возникновению двух элементов внешней среды — среды с непосредственным влиянием и среды с косвенным влиянием.
Схематически внешнюю среду можно представить следующим образом.
#Читайте дальше будет интересно
Среда прямого влияния – это факторы, находящиеся в непосредственной близости от организации, которые непосредственно на нее влияют, но организация также оказывает влияние на такие факторы. Получаем взаимное влияние фактора на организацию и организации на фактор.
Элементы внешней среды организации прямого воздействия:
— конкуренты — предлагают аналогичные товары, отвлекают наших потенциальных потребителей, предлагают им более интересные товары;
— потребители — те, кто дает нам основную прибыль, покупают нашу продукцию, но также могут уйти из организации к конкурентам;
— поставщики — дают возможность организации работать, получая необходимый материал, но не могут его поставить, и тогда у организации возникнут трудности, к поставщикам также относят инфраструктурные организации;
— трудовые ресурсы — наиболее уникальный фактор, присутствующий как во внутренней среде, так и во внешней, в данном случае те, которые могут поступать в организацию, влиять на уровень квалификации или, наоборот, при ее отсутствии повышать или ухудшать эффективность работы компания;
— законы и государственные регулирующие и контрольные органы — устанавливают правила игры для всех организаций, обязывают их соблюдать и наказывают за несоблюдение закона.
К косвенно влияющей среде относятся макрофакторы, влияющие на деятельность организаций не всегда сразу, но противодействовать им сами организации не могут. Косвенная среда заставляет организацию играть по правилам среды. Организация может предвидеть и готовиться или уже адаптироваться к изменениям. Ну а если не получилось, значит, организацию ждет уничтожение.
Основные элементы внешней среды с косвенным влиянием и их влияние на организацию:
— экономическая среда — влияние экономических процессов
— политическая среда — влияние политических процессов и преобразований
— научно-техническая среда — влияние новых технологий и инноваций
— социокультурная среда — влияние общества, мода в обществе, культурная структура
— природная среда — влияние различных природных и техногенных факторов
— международная среда — влияние событий, происходящих в жизни мирового сообщества.
В целом можно сделать вывод, что внешняя среда организации оказывает серьезное влияние на все процессы, происходящие в жизни любой организации. Современный менеджмент говорит о необходимости постоянно и систематически собирать и анализировать данные о внешней среде.
Процесс сбора информации об окружающей среде и особенно ее анализа для современного менеджмента чрезвычайно важен, все это дает поле для дальнейших управленческих процедур и действий.
Мы рады приветствовать вас на страницах нашего сайта quality21.ru — надеемся вам понравилась эта статья и вы поделитесь ею в социальных сетях!