Сколько стоит открыть стоматологию — история «Премиумдент»

Сколько стоит открыть стоматологию — история «Премиумдент»

Ольга Баранова. Фото предоставлено автором

Ольга Баранова, основатель Premium Dental Center, рассказала о том, как начать стоматологический бизнес, какие сложности могут возникнуть и сколько необходимо вложить в открытие клиники».

— Строительные материалы экспортирую и импортирую уже 15 лет, сейчас живу и работаю в нескольких странах — Беларуси, Бельгии, Германии, Испании.

Часто в процессе общения с родными и друзьями возникают идеи для новых проектов. Вот что случилось со стоматологом.

Мы приехали в Минск встречать 2017 год и, сидя за столом с семьей, стали вспоминать, кто о чем мечтал, чего в итоге добился. Компания оказалась очень разнообразной: был инженер, который когда-то хотел стать художником, экономист, который мечтал стать пианистом, юрист, который хотел стать моделью. Еще был дантист, который давно хотел иметь свое дело.

И мы решили приблизить кого-то к мечте. Самым реальным вариантом было сделать из дантиста предпринимателя. И я решил вложиться в непрофильный для себя бизнес и создать клинику. Сейчас этим стоматологом является старший врач поликлиники Наталья Юневич.

Сколько стоит открыть стоматологию — история «Премиумдент»

Старший врач «Премиумдент» Наталья Юневич

Открытие стоматологии: сложности и расходы

Обсудили план мечты «на салфетке»: оценили размер вложений, доходность, возможность работы во всех видах стоматологических услуг.

Начал искать место. Нашли и купили, в июне 2017 уже ездили туда со строителями.

12+ Сколько стоит открыть стоматологию? \ Риски и доходы \ DentaMed

Трудности были, как и у всех, в основном технические. На имеющихся площадях необходимо было разместить отдельные кабинеты для всех стоматологов (было запланировано и окончательно оборудовано 3 кабинета для работы врачей в 2 смены), рентгенкабинет, вестибюль, комната отдыха для сотрудников, стерилизационная комната и тд

Изначально нам было важно организовать комфортные места как для пациентов, так и для врачей. Итак, у каждого врача свой кабинет, и больше никаких стульев в одной комнате. Я уверен, что проблема каждого пациента сугубо личная, даже если речь идет о зубах. Я не представляю, как можно лечить людей в местах, где есть только условные перегородки и больной «слышит» обращение других.

Сколько стоит открыть стоматологию — история «Премиумдент»

Фото предоставлено автором

В стоматологии такая конфиденциальность важна еще и потому, что многие люди до сих пор боятся звука бормашины и стоматолога, так как ассоциируют их с болью во время лечения (хотя все манипуляции уже давно безболезненны). Поэтому в нашей стоматологии есть отдельные кабинеты, даже для стен выбрали определенный цвет, способствующий релаксации – серый, разных оттенков. Причем помогает не только психологически, но и практически – более точно определить тон зубов и пломб, с которыми работают стоматологи.

За полгода — с июня по ноябрь 2017 года — нами были проведены следующие работы:

  • Полностью реконструированные помещения под медицинские учреждения
  • Установлена ​​отдельная система кондиционирования и вентиляции, водопровод, электричество
  • Созданы эргономичные рабочие места для врачей и ассистентов
  • Купили новейшее оборудование
  • Реставрация фасада исторического здания, где были приобретены помещения
  • Нашли сотрудников: врачей всех специальностей высшей или первой категории, как того требует законодательство, ассистентов стоматолога, администраторов
  • Внедрена CRM
  • Утвержденная наружная реклама
  • Установлено внутреннее и наружное видеонаблюдение.

В ноябре 2017 года помещение было полностью готово к приему пациентов, а в апреле 2018 года мы получили лицензию — это происходит достаточно быстро. С его приемом сложностей, можно сказать, не возникло. Важно строго соблюдать все требования действующих стандартов в полном объеме в указанные сроки.

Общие затраты на создание клиники составили:

  • Покупка помещения, оформление документов, дизайн, капитальный ремонт, ремонт фасада — $300 тыс.
  • Оборудование, инструменты, материалы, рентген — $100 000
  • Медицинская мебель и др. — 25 тысяч долларов.
  • Первичный маркетинг, наружная реклама и т.д. – 15 тысяч долларов.
  • Итого – $440 тыс.

Расчетный срок окупаемости инвестиций до 15 лет. На сегодняшний день с учетом себестоимости и операционных расходов мы стремимся к рентабельности в 20%.

О команде и продвижении

Мы находим сотрудников по рекомендациям коллег-врачей, каждый из которых проходит длительный испытательный срок. Сейчас у нас 12 сотрудников. Маркетологи, IT-специалисты, бухгалтерия, инженеры по оборудованию на аутсорсе.

Маркетинг стоматологической клиники имеет свои особенности и сильно отличается от продвижения, например, магазина или ресторана.

Основной канал привлечения клиентов — это сами врачи и сарафанное радио. Каждый пациент должен уйти довольным, поэтому он приводит с собой свою семью, друзей и коллег. Именно в медицине пациенты чаще всего опираются на рекомендации своих знакомых при выборе клиники или конкретного врача. Мы привлекаем определенное количество пациентов через Интернет: мы не только продвигаем сайт клиники, но и сотрудничаем с крупными медицинскими сайтами.

Сколько стоит открыть стоматологию — история «Премиумдент»

Фото предоставлено автором

Световая наружная реклама также помогла на старте работ — так люди, жившие и работавшие рядом, узнали, что поблизости появилась новая стоматологическая практика. Мы также рассматривали альтернативы использованию билбордов, уличных плакатов, радио и рекламы на транспорте, но считаем такие действия очень затратными и малоэффективными.

В итоге мы решили не увеличивать затраты на рекламу, так как лучше всего работает сарафанное радио, а любые дополнительные расходы будут отражены в ценах.

Выводы

Когда предприниматели создают медицинский бизнес, они часто ищут помощника врача, которому доверяют открытие клиники, подбор оборудования, персонала и, что хуже всего, выстраивание бизнес-процессов, разработку прайс-листа, рекламу и другие нетипичные задачи для профессионального врача.

В результате клиника изначально не строилась как бизнес. Чтобы избежать такого предубеждения, предпринимателю лучше самому основать и управлять бизнесом, полагаясь на врачей в построении и поддержке лечебного процесса. Врачи должны лечить, лечить профессионально, качественно, а экономисты должны обеспечивать приемлемые цены на любой вид лечения.

СКОЛЬКО ЗАРАБАТЫВАЮТ ВЛАДЕЛЬЦЫ СТОМАТОЛОГИИ. Стоматология бизнес. Как открыть стоматологию