Что делать, если забыл пин-код карты Промсвязьбанка?
Средства клиента на карте защищены комбинацией из четырех цифр, которая создается совершенно случайным образом и называется ПИН-кодом. Владельцы пластиковых банковских карт обычно боятся потерять или забыть эти важные данные, но это случается часто и мало кто знает о дальнейших действиях в таких случаях. Рассмотрим на примере Промсвязьбанка, можно ли восстановить код с карты и как ее перевыпустить.
Для каких операций нужен пин-код?
ПИН-код — это идентификационный номер безопасности, присваиваемый пластику для проведения платежных операций. Он генерируется автоматически путем шифрования номера карты. Максимальное количество неправильных попыток входа – не более 3-х раз, после чего учетная запись будет заблокирована.
Когда требуется эта четырехзначная комбинация? Есть только два вида кассовых операций, где необходимо подтвердить процедуру вводом пароля: снятие наличных и оплата покупок и услуг. Защитный код не требуется при безналичных расчетах: при переводе средств со счета на счет или покупках в Интернете.
Как сменить ПИН-код?
Сменить пароль необходимо в нескольких случаях:
- Когда клиент забывает секретные номера.
- Если PIN-код скомпрометирован или известен другим лицам, которые могут использовать его в личных целях.
Клиент может изменить его, воспользовавшись одной из функций банкомата Промсвязьбанка. Для начала клиент должен вставить карту в специальный слот и ввести существующий пароль. Затем перейдите в раздел «Обработка карты», выберите пункт «Изменить ПИН» и введите цифровую комбинацию, которую легко запомнить держателю карты.
Важно помнить, что данная услуга предоставляется бесплатно всем клиентам Промсвязьбанка во всех терминалах этой организации.
Чего не нужно делать, если ПИН-код утерян?
Держателям банковских карт важно помнить несколько вещей, которые ни в коем случае нельзя делать при утере данных с пластика:
- Запомните пароль «случайный». Максимальное количество попыток неправильного ввода пароля – 3, после чего карта блокируется и все операции с ней становятся недоступными.
- Оставьте деньги на карте. В период реституции деньги могут понадобиться на разные случаи жизни, покупки и другие расходы.
Помимо PIN-кода, важно держать в секрете номер карты на лицевой стороне, код безопасности CVV/CVC2. Эти данные необходимы для оплаты покупок и услуг через интернет без участия самого пластика.
Что делать, если забыл ПИН-код банковской карты?
Алгоритм действий при утрате ПИН-кода
Пароль предоставляется в конверте Промсвязьбанка вместе с пластиковой основой. Потеряв его из памяти, самое первое, что нужно сделать, это найти документы, которые к нему прилагались. Если найти их невозможно, это значит, что код утерян навсегда, и следующим шагом будет блокировка текущего счета и выдача свежего пластика.
Затем необходимо сообщить о проблеме с доступом к карте специалисту банка. Это можно сделать в отделении Промсвязьбанка или по горячей линии по запросу с автоответчика. После этого карта будет заблокирована, а перевыпуск новой займет около недели.
Можно ли восстановить ПИН-код?
Пароль невозможно восстановить из-за специальной технологии, используемой для его создания. Он формируется таким образом, что нигде больше не хранится, и даже сотрудники банка не имеют доступа к этим данным. Поэтому при ее утере карту Промсвязьбанка нужно просто перевыпустить.
Как снять остаток денег?
После утери пароля средства нельзя снять обычным способом через банкомат, потому что при получении наличных всегда требуется код безопасности. Для электронных переводов система защиты паролем не работает, поэтому при его утере клиент может перевести деньги с карты на банковский счет или другую карту.
Заявление о блокировке и перевыпуске
После обращения в Промсвязьбанк с сообщением об утере пин-кода клиент может заблокировать старую карту и оформить новую. Для написания заявления владельцу картсчета необходим паспорт, так как все данные должны быть внесены в уведомление о новой выдаче.
- Клиент пишет заявление на блокировку, форму написания предоставят специалисты Промсвязьбанка.
- После операции владелец пластика должен написать заявление на восстановление с сохранением всех средств.
Все документы подписаны паспортными данными. Для тех, кто находится за границей, эту акцию будет сложно провести, а восстановить пластик можно будет только по прибытии в страну. Поэтому банковские специалисты рекомендуют часть средств оставлять наличными, чтобы не остаться в чужом месте совсем без денег.
Оплата комиссии
Перевыпуск новой карты в Промсвязьбанке платный. Оплата комиссии фиксированная, она составляет 1000 рублей. Взимаются дополнительные сборы:
- когда клиент отправляет заявку на выпуск новой пластиковой базы и не забирает ее.
- по желанию владельца.
- при перевыпуске карты по окончании срока действия.
Эти правила распространяются на все виды: Master Card, Maestro, Visa. Вместе с комиссией с клиента взимается годовое обслуживание по действующему тарифу. Исключением является перевыпуск в связи со сменой паспортных данных, в этом случае комиссия за выдачу не удерживается с остатка на карточном счете.
Зарплатная карта Промсвязьбанка. Обзор условий
Получение новой карты
Карта перевыпускается на некоторое время; в Промсвязьбанке срок изготовления нового пластика до 14 календарных дней. После оформления клиент получит SMS-сообщение с информацией о времени и месте получения карты. Владелец получит новый пластик с другим номером и паролем, но все средства останутся на новом счете.
ПИН-код лучше запоминать практичным способом, комбинируя памятные даты или другие приемы. В любом случае вы можете воспользоваться функцией смены кода карты в терминале, но для этого нужно запомнить предыдущую комбинацию. Особенно забывчивым владельцам хорошо подходят упражнения для тренировки памяти.