Зачем нужен консьерж в многоквартирном доме и что он обязан делать?
Обязанности консьержа в многоквартирном доме самые разные.
Его работа не ограничивается только регистрацией посетителей, но включает в себя и поддержание порядка в здании, и взаимодействие с коммунальными службами, и управление системами освещения, и многое другое.
Содержание статьи
История профессии
Что означает слово консьерж? Впервые упоминается в 12 веке. В его обязанности входило поддержание горящих свечей и факелов в замке.
Со временем его работа изменилась. В начале 20 века в гостиницах «Гранд» появился сотрудник, который не только следил за световой арматурой, но и регистрировал проживающих, здоровался с ними и не пропускал посетителей, не являющихся клиентами отеля.
Нововведение быстро стало популярным, и консьержи появились не только в дорогих отелях, но и в отелях и многоквартирных домах.
Как переводится слово консьерж? Ближайшее определение — привратник или смотритель. Основная функция – встреча и регистрация посетителей.
В жилом доме он может не регистрировать приход и уход жильцов, хотя иногда выполняет и такую функцию. Однако оно обязано не допускать проникновения в дом посторонних лиц — ни жильцов, ни работников социальной помощи.
В Европе консьерж часто живет в доме, где работает, и круглосуточно доступен для своих «отделов». В России место в здании отведено под контору привратника, и привратники работают посменно.
Служебные обязанности
Зачем вообще нужен консьерж в подъезде? Его называют первым человеком в доме, ведь именно привратник встречает и провожает жильцов дома.
Привратник обязан знать всех жильцов дома лично, а также по именам. Приветствие арендаторов, поддержание атмосферы доверия и надежности – его важнейшая обязанность.
Привратник должен всегда быть опрятным, чистым и опрятно одетым, проявлять вежливость и дружелюбие как по отношению к жильцам, так и к посетителям. Но чтобы действительно быть «первым человеком» в доме, работник должен выполнять ряд других задач.
Профессиональные обязанности
Общей должностной инструкции носильщика нет. В каждом случае составляется перечень задач, которые должен выполнять работник.
Чаще всего к работе консьержа предъявляются следующие требования:
Контракт может потребовать от сопровождающего сортировать и передавать почту. Однако это требование не является стандартным.
В трудовом договоре не указано, но является непременным требованием: находиться на рабочем месте только в трезвом состоянии и не покидать его без уважительной причины.
Профессиональная ответственность включает также порядок передачи обязанностей. Перед отъездом консьерж проверяет целостность замков технических помещений и передает им ключи. Он же передает отчуждателю сведения, о которых должны быть доведены до сведения жильцов.
Личные функции
Кто такой консьерж в современном жилом доме? Не только сотрудник, следящий за порядком в зале и не допускающий нежелательных посетителей, но и человек, обладающий большим количеством информации более личного характера о своих «отделах».
Часто решение собрания жильцов возлагает на привратника другие обязанности более личного характера:
Личные функции, как и профессиональные, оговариваются в трудовом договоре. При этом надо платить больше и сколько, решает общее собрание жильца.
Как организовать консьержа в доме
На самом деле консьержа нанимает компания, которая управляет домом. Однако этот вопрос должен быть согласован с арендаторами. Причем фактическая инициатива такого типа должна исходить от жильцов дома, а ТСЖ лишь информирует о такой возможности.
Общее собрание жильцов решает и другие вопросы:
- Режим Gatekeeper — 24/7, только день или ночь.
- Список обязанностей должен быть четко сформулирован. Любая дополнительная работа исключена, так как мешает выполнению основных задач.
- Зарплата — крайне редко у носильщика зарплата выше местного бюджета. Обычно сумма зарплаты распределяется между всеми арендаторами. Не редко некоторые дома в доме не могут его оплатить. При этом решение общего собрания является обязательным для всех. Как правило, малоимущие граждане освобождаются от уплаты. Кроме того, в стоимость содержания пункта обслуживания входит оплата телефона, «тревожной кнопки», а также коммунальных услуг, ведь содержание офиса привратника требует отопления, электричества и воды. Зарплата носильщика не может быть меньше прожиточного минимума.
- Организация рабочего места – в новых домах, особенно с улучшенной планировкой, предусмотрено рабочее место консьержа. В противном случае вам придется это организовать. Минимум включает кабинет с оконным проемом и санузел.
Чем занимаются современные консьержи
Комната должна быть оборудована телефоном, «тревожной кнопкой», столом, стулом и книжной полкой. Желательно наличие простых бытовых приборов, таких как чайник и микроволновая печь, так как работник не имеет права покидать рабочее место во время дежурства.
Решение этих вопросов отражено в соответствующем документе, который является основанием для заключения трудового договора и разработки должностной инструкции консьержа. Трудовые отношения между работником и работодателем регулируются ст. 57 ТК РФ или ГК РФ.
Ответственность
Должность привратника влечет за собой определенные зоны ответственности:
Привратник не несет ответственности за сохранность личного имущества жильцов дома.
Отказ от услуг
Если привратник уже не нужен, например, дом оборудовали видеокамерами, как отказаться от привратника на входе? Такое решение может быть принято только общим собранием в доме большинством голосов.
В случае возникновения необходимости замены работника в связи с ненадлежащим выполнением им своих функций вопрос об увольнении решается на общем собрании. Регистрация прекращения осуществляется в обычном порядке, определенном ТЗ России.
Привратник в многоквартирном доме выполняет множество задач. Он регистрирует посетителей, препятствует проникновению в здание посторонних лиц, доводит до жильцов важную информацию и организует работу сотрудников жилищно-коммунального хозяйства.
Однако услуги консьержа оплачиваются из кармана жильцов дома, что для некоторых из них неприемлемо.