Росбанк интернет банк известен как самая универсальная кредитная платформа. Но функционал компании гораздо шире. Этот проект, основанный в 2002 г., предлагает клиентам все виды банковских услуг.
Страница компании и положительные отзывы
Платформа выглядит скучно, не выделяется на фоне конкурентов. На главной странице — скупая информация о продуктах, которой недостаточно заинтересованным клиентам. До конца непонятно, что у банка с лицензией и регулированием. При этом большинство клиентов довольны, особенно отмечают профессиональную работу персонала. Кроме того, в отзывах фигурирует следующее:
- одни из самых выгодных условий по процентным ставкам на кредиты;
- удобное мобильное приложение для управления личными средствами;
- комфортные условия ипотеки для молодых пар, желающих приобрести личное жилье.
Практически все клиенты Росбанка сейчас пользуются уникальным предложением от него — возможностью обменивать РЖД бонусы на реальные билеты, что экономит существенные суммы. Плюс всем пользователям карт возвращается кешбэк за любые покупки, оплаченные безналичным способом.
Негативные отзывы
Суть комментариев недовольных клиентов сводится к противоречивой информации. Например, принимая звонок из банка, люди получают предварительное одобрение автокредита. Обратившись в салон к конкретному менеджеру, они сталкиваются с трудностями при попытке оформить покупку.
Вторая группа негативных отзывов касается личных посещений банка. Ожидание в очереди консультации, по словам клиентов, порой растягивается на часы. При этом нет гарантии, что будет получен ответ на важный вопрос, так как не все сотрудники компетентны.
Выводы
На сегодня накоплено множество разноплановых отзывов о компании Росбанк. Потенциальные клиенты начинают из-за этого сомневаться, стоит ли интересоваться продуктами организации. Очевидно, компании еще есть над чем поработать. Она сейчас не полностью удовлетворяет все потребности клиентов.
Обращает на себя внимание нынешняя статистика соотношения количества вопросов от клиентов и ответов, решающих их проблемы. На 11 725 отзывов приходится всего 1 394 удовлетворенных банком запросов.
Вместе с тем в плане выдачи кредитов Росбанк достойно выдерживает конкуренцию из-за привлекательных процентных ставок. Интересны и ипотечные предложения для молодых семей, а также программа кешбэка.