В современном мире практически невозможно игнорировать существование маркетплейсов – причем как покупателям, так и продавцам. Этот тренд сохраняет свою актуальность даже после снятия ограничений по коронавирусу – ведь все участники процесса торговли оценили преимущества онлайн-площадок по сравнению с посещением физических магазинов. Как именно продавец должен работать на маркетплейсе?
Сам процесс работы выглядит так: предприниматель выбирает маркетплейс и регистрируется на нем. После этого ему становится доступен личный кабинет, в котором есть:
Возможность добавить товарный каталог. Совсем необязательно начинать сразу же продавать все позиции, которые есть. Решения о поставках и продажах стоит принимать, исходя из специфики маркетплейса и интересов покупателей;- Возможность синхронизировать каталог с личной системой учета на складе или сторонними сервисами для отслеживания товарных остатков, перемен в ассортименте;
- Настройка действий, производимых с заказами – возможности их обрабатывать, резервировать, получать необходимые уведомления, подтверждать доставку и оплату.
Оформив витрину товаров и закончив с настройками, можно начинать продажи. В дальнейшем продавцу будет необходимо комплектовать склад и отправлять товары. Варианта существует три:
- Продажи со склада площадки по договору. В этом случае площадка будет самостоятельно обрабатывать заказы, но возникнет необходимость регулярно пополнять ассортимент и доплачивать за ее работу.
- Продажи с собственного склада. Все сложности процесса ложатся на продавца, но и материальных затрат он несет меньше.
- Гибридный вариант – продавец торгует товарами со своего склада, но всей логистикой занимается маркетплейс.
Кстати, популярный сервис аналитики MPSTATS предлагает сопровождение продаж на маркетплейсах – Ozon и Wildberries.
Как правильно повышать продажи на маркетплейсах
Допустим, продавец уже зашел на маркетплейс и начал работать. Но как ему повысить продажи своих товаров? Существует несколько базовых рекомендаций:
- Отслеживать показатели с помощью инструментов аналитики. Важно продвигать именно те товары, которые хорошо заказывают в текущий момент. Если же продажи не идут пару месяцев, товар лучше убрать с площадки;
- Использовать качественные, красивые фото и полноценные описания. Привлекательная и информативная карточка товара очень важна;
- Отслеживать цены у конкурентов. Маркетплейсы регулярно показывают пользователям товары, аналогичные тем, которыми они интересовались. Если кто-то предлагает завышенную цену – его продажи естественным образом упадут;
- Качество товара должно быть высоким, многие маркетплейсы следят за наличием подделок.
Торговля на маркетплейсах имеет немало преимуществ. Но раскрыть их для себя в полной мере можно лишь в том случае, если подходить к продажам грамотно, со знанием особенностей онлайн-площадок.